客知音智慧政务服务为政府热线提供AI解决方案
客知音智慧政务服务为政府热线提供AI解决方案
客知音智慧政务服务为政府热线提供AI解决方案，2019年--工作报告，正式提出了“智能+”的重要战略：“深化大数据、人工智能等研发应用。打造工业互联网平台，拓展‘智能+’，为制造业转型升级赋能。”顺应“互联网+政务服务”升级为“智能+政务服务”的趋势，客知音自主研发的-智能政务服务系统，创“新”政务热线服务工作方法，具体结合地方实际问题，提供“精”密的AI解决方案。智能外呼系统解决短信回访的低触达率和坐席电话回访的高成本问题，智能回访能够自定义自动外呼，进行通知提醒、多场景回访和-调查等，实现及时触达、及时回馈、及时办结，杜绝漏办、错办、市民不满的情况，提高政务服务满意度；智能坐席助手系统可以在坐席和市民通话过程中，自动理解对话内容，及时向坐席推荐所需的知识点及相关的知识点条目。摒弃传统知识库需要坐席手动搜索的“不智能”和“低效率”，知识点智能推荐提高问题的一次性解决率，降低市民等待时间，也提高了电话接通率；舆情分析在数据集成、数据挖掘、数据应用的基础上，及时察觉社情-，科学服务领导决策，通过热门事件分析，地区分析、市民咨询&投诉热点分析等，发现业务部门工作短板，挖掘市民诉求的共性问题、突发-件或苗头问题，完善市民服务体系，发挥辅助领导科学决策的“耳目”和“参谋”作用。。普洱商务信息发布。更多客知音智慧政务服务为政府热线提供AI解决方案最新相关信息：
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